Schlechte Nachrichten für die spanischen Flughäfen. Genauer gesagt für den Flughafen Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Laut einem Bericht von Reclamio, einem Spezialisten für die Bearbeitung von Fluggastbeschwerden, führt dieser Flughafen dieses Ranking auf europäischer Ebene mit 26,5 % der Beschwerden im Jahr 2023 an.
Aber das ist noch nicht alles, denn den zweiten Platz belegt der Flughafen Barcelona El-Prat mit 13,2 % und der dritte Platz geht an den Flughafen Lissabon Humberto Delgado mit 5,8 %. Paris Orly liegt mit 2,7 % der Ansprüche an vierter Stelle, und an fünfter Stelle liegt erneut ein spanischer Flughafen, Palma de Mallorca, mit 2,4 % der Ansprüche an verlorenem Gepäck im Jahr 2023.
In jedem Fall hebt Reclamio hervor, dass die Mehrheit der verlorenen Koffer zu ihren Besitzern zurückkehrt, wobei 97 % innerhalb von zwei Tagen wiedergefunden wurden. Wird sie nicht zurückgefordert, kann die Entschädigung für den betroffenen Fluggast 1.500 Euro übersteigen. Trotz der Unannehmlichkeiten ist die Wahrscheinlichkeit, verlorenes Gepäck wiederzufinden, hoch, was den von diesem Rückschlag betroffenen Passagieren einen gewissen Komfort bietet.
Unterschied zwischen verlorenem, beschädigtem oder gestohlenem Koffer
Damals ging es um Verlust oder Beschädigung und nicht um Diebstahl. Ist es nicht dasselbe, wenn es um die Zwecke des Anspruchs geht? Nein, und das muss berücksichtigt werden, denn während es die Pflicht der Fluggesellschaft ist, für den Verlust und die Beschädigung von Gepäck zu haften, gibt es keine solche Verpflichtung, wenn unser Koffer oder ein darin befindlicher Gegenstand gestohlen wird, wenn er in einwandfreiem Zustand am Zielort ankommt.
Diese Art von Situation kann nur mit unserer eigenen Sorgfalt und Vorbeugung gelöst werden, indem wir eine Reiseversicherung abschließen, die Diebstahl beinhaltet (denn das tut nicht jeder, daher müssen Sie, wie wir immer empfehlen, die Vertragsbedingungen lesen und sich beraten lassen, wenn Sie sie nicht gut verstehen).
Unabhängig davon, ob das Gepäck versichert ist oder nicht, geben Sie eine Erklärung über die darin enthaltenen Waren ab. Es wird nützlich sein, wenn der Koffer verloren geht oder etwas von dem, was wir darin haben, kaputt ist, sowie um im Falle eines Diebstahls zu zeigen, dass das, was wir behaupten, wirklich enthalten war. Wenn wir dies nicht tun, wissen wir bereits, dass sie uns im Falle eines Verlusts oder einer Panne eine Entschädigung mit einem festgelegten Höchstbetrag gewähren wird, und wenn es gestohlen wird oder uns etwas von dem weggenommen wird, was wir mitgenommen haben, bietet uns die Versicherung einen symbolischen Betrag innerhalb der von der Police festgelegten Grenzen an, ohne auf den tatsächlichen Wert des Gestohlenen zu achten.
Reiseversicherung
Sie müssen die Richtlinie sorgfältig lesen und sich beraten lassen, wenn Sie etwas nicht verstehen. Eine Quelle des Unmuts ist die Unterscheidung zwischen Diebstahl und Raub: Obwohl sie häufig synonym verwendet werden, nutzen viele Versicherungsgesellschaften die Tatsache aus, dass sie rechtlich nicht dasselbe meinen, um die Deckung zu verweigern, wenn es passiert ist, dass sie unseren Koffer “achtlos” mitnehmen und behaupten, dass das, was sie abdecken, Diebstahl ist.
Das Wort “Diebstahl” ist für Fälle reserviert, in denen wir nicht erkennen, dass unser Gepäck “in die Irre geführt” wird. Im Gegenteil, “Diebstahl” beinhaltet notwendigerweise irgendeine Art von Gewalt oder Einschüchterung (z.B. werden wir gezwungen, den Koffer mit vorgehaltenem Messer zu öffnen oder auszuhändigen). Es gilt auch als Diebstahl, wenn der Sicherheitsschlüssel oder das Vorhängeschloss, mit dem er verschlossen ist, manipuliert wird.)
Trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen wird unser Koffer gestohlen. Was machen wir jetzt? Melden Sie sich bei der Flughafenpolizei. Nicht nur, weil die Versicherungsgesellschaft eine Kopie davon benötigt, um den Anspruch zu eröffnen und mit der Untersuchung der Deckung fortzufahren und die entsprechende Entschädigung anzubieten, sondern auch, weil eine Untersuchung eingeleitet wird, um den oder die Schuldigen zu ermitteln.
Bild: maya13
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