Internetausfall: Orange Kunden beschweren sich über Verbindungsausfälle in Spanien

Kunden von Orange Spanien hatten am Nachmittag des 3. Januar Internetprobleme. Betroffene Nutzer haben begonnen, sich über X (die früher als Twitter bekannte App) zu beschweren, und der Betreiber ist sich dessen bewusst und versichert, dass der Fehler bereits behoben wird.

Das Unternehmen hat mehreren Internetnutzern geantwortet, dass sie den Vorfall entdeckt haben und daran arbeiten, ihn so schnell wie möglich zu beheben. Tatsächlich haben sie vor einer halben Stunde berichtet, dass sie das Problem beheben, aber sie haben X gebeten, dass ihre Kunden ihnen weiterhin helfen, weitere mögliche Fehler zu erkennen, und dass sie recht schnell auf alle Nachrichten reagieren.

Die ersten Ausfälle der Internetverbindung ereigneten sich kurz nach 16:00 Uhr, so ein 20Bits-Redakteur, der durch den Vorfall geschädigt wurde. Der Ausfall des Mikronetzwerks betrifft nicht nur die Nutzer von Orange, sondern auch diejenigen, die Jazztel und Simyo unter Vertrag genommen haben, die die Dienste des Teleoperators nutzen.

Para los que nos comentabais que estabais teniendo problemas para acceder a algunas webs, el problema ya está resuelto para algunos clientes y esperamos recuperar el resto en breve. ¿Nos vais contando por aquí, por favor? Disculpad las molestias ocasionadas.

— Orange España (@orange_es) January 3, 2024

Im Allgemeinen haben Internetnutzer Fehler beim Versuch, eine Seite aufzurufen, der Browser zeigt ihnen einen Fehler an oder es gibt Schwierigkeiten beim Laden einer ganzen Website. Mehrere der Beschwerden berichten, dass die Probleme hauptsächlich bei Diensten wie Discord, Microsoft 365, Xbox und dem Google-Ökosystem auftreten.

Warum ist Orange gefallen?

Es scheint, dass die Verbindung der Kunden nicht vollständig unterbrochen wurde, so dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Problem mit dem DNS von Orange handelt, das standardmäßig auf ihren Routern verwendet wird. Tatsächlich gibt es Benutzer, die sich über die IP-Adresse mit anderen Servern verbinden konnten.

Der Betreiber hat nicht bestätigt, worin genau der Fehler besteht, und es kann sein, dass es sich nicht um einen DNS-Fehler handelt, aber wenn ja, dann liegt es daran, dass sich das Gerät zuerst mit einem DNS verbindet, wenn wir uns mit einer Website verbinden. Wenn dies nicht gelingt, erschwert es den Zugang zum Internet, wie wir es immer tun.

Es ist nicht das erste Mal, dass Orange scheitert

Am 24. Januar 2022 erlitt der Betreiber auch einen Glasfaser- und Mobilfunkausfall, der zwar in wenigen Minuten behoben wurde, aber den ganzen Nachmittag über eine ganze Reihe von Kunden betraf.

Laut Orange-Quellen wurde das Problem in diesem Fall durch die Tatsache verursacht, dass eines der Routing-Geräte des Betreibers neu gestartet wurde und der Datenverkehr, der die Ausfahrt unterstützte, auf die restlichen Verbindungen umgeleitet worden war. Dieser Vorfall führte dazu, dass der Dienst von Orange an einigen Standorten für einen Augenblick unterbrochen wurde.

Trotz der Tatsache, dass der Fehler in Rekordzeit behoben wurde, brauchten die Benutzer nicht lange, um ihre Beschwerden in sozialen Netzwerken zu melden. Obwohl es auch einige gab, die die Gelegenheit nutzten, um über das Thema zu scherzen.