Zum dritten Mal in Folge führt Vueling die Liste der Fluggesellschaften mit den meisten Beschwerden im Sommer an, basierend auf Daten von Reclamio.com, einem Unternehmen, das sich auf die Bearbeitung von Fluggastbeschwerden spezialisiert.
Das in Barcelona beheimatete Unternehmen hat diesen Sommer fast ein Viertel aller von Reclamio.com bearbeiteten Beschwerden erhalten. Dies entspricht 23,1 % und übertrifft den Rekord aus dem Jahr 2023, als 18,5 % der Beschwerden auf Vueling entfielen.
Iberia und Ryanair folgen auf den Plätzen zwei und drei der Fluggesellschaften mit den meisten Beschwerden. Iberia war diesen Sommer Gegenstand von 17,7 % der Beschwerden, während Ryanair 11,2 % erhielt.
Vueling, Iberia und Ryanair sind auch die Fluggesellschaften mit den meisten Flügen in Spanien, was teilweise die hohe Zahl der Beschwerden erklärt.
“Unternehmen mit einer höheren Passagierzahl verzeichnen logischerweise mehr Beschwerden, daher ist es nachvollziehbar, dass Vueling, Iberia und Ryanair die Liste anführen. Doch dies ist nicht der einzige Grund. Die sommerliche Überfüllung spanischer Flughäfen, kurze Zwischenstopps, übermäßige Arbeitsstunden des Personals, die für Billigflieger typische Überbuchung und Streiks tragen ebenfalls zur Gesamtzahl der Beschwerden bei”, erklärt Noemí Fernández, Managerin bei Reclamio.com.
Volotea (9,8 %) und TAP Portugal (5,3 %) folgen mit größerem Abstand auf die drei Spitzenreiter. Andere Fluggesellschaften wie Binter Canarias (3,9 %), Transavia France (3,7 %), Air Europa (2,6 %), easyJet (2,3 %) und Lufthansa (1,8 %) liegen deutlich dahinter und haben weniger Beschwerden erhalten.
Zum Zweck des Vergleichs hat das Team von Reclamio.com ein Ranking der Fluggesellschaften mit den meisten Beschwerden im Jahr 2024 im Vergleich zum Vorjahr erstellt.
ID 329130513 © Gordzam | Dreamstime.com
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