Das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten hat gegen Ryanair, Vueling, EasyJet und Volotea Geldstrafen in Höhe von 150 Millionen Euro verhängt, weil sie von Passagieren Gebühren für Handgepäck erhoben haben. Dies erfolgte nach Beschwerden, die bei verschiedenen Verbraucherverbänden, einschließlich Facua, eingereicht wurden. Quellen aus dem Ministerium bestätigten gegenüber EFE, dass im Sommer 2023 Untersuchungen gegen diese vier Billigfluggesellschaften eingeleitet wurden, um Praktiken zu prüfen, die als missbräuchlich gelten. Zu diesen Praktiken zählten die Erhebung zusätzlicher Gebühren für die Reservierung benachbarter Sitzplätze zur Begleitung von Minderjährigen und Angehörigen, mangelnde Transparenz bei den vorvertraglichen Informationen über den Endpreis der Dienstleistung, das Berechnen eines Zuschlags für das Handgepäck der Passagiere und das Verbot von Barzahlungen am Flughafen für diese oder andere zusätzliche Dienstleistungen.
Der Verband der Fluggesellschaften (ALA), der 85 % des Luftverkehrs in Spanien repräsentiert, hat die Entscheidung des Verbraucherministeriums abgelehnt, die es einigen Fluggesellschaften verbietet, Gebühren für Handgepäck zu erheben.
ALA erklärte, dass dies den Verbrauchern schaden würde, indem es den Passagieren die Möglichkeit nehme, nur das zu buchen, was sie benötigen.
Dadurch würden die fast 50 Millionen Passagiere, die kein Handgepäck an Bord nehmen und nur mit ihrem persönlichen Gepäck unter dem Sitz reisen, gezwungen, für Dienstleistungen zu zahlen, die sie nicht in Anspruch nehmen.
Facua würdigt die Entscheidung der Verbraucherangelegenheiten und erinnert daran, dass Konsumenten das Recht haben, die Erstattung zusätzlicher Gebühren zu fordern. Die Organisation der Verbraucher und Nutzer (OCU) hebt hervor, dass Handgepäck, wie in verschiedenen Beschwerden argumentiert, als “unverzichtbarer” Bestandteil des Personentransports angesehen werden sollte, weshalb kein Aufpreis auf den Flugticketpreis erhoben werden darf.
Die OCU macht ebenfalls deutlich, dass gegen die Geldstrafe, die als Nebenstrafe das Verbot der Fortführung dieser Praktiken umfasst, Einspruch erhoben werden kann, zuerst beim Kassationsministerium und anschließend beim Nationalen Obersten Gerichtshof.
Der Verbraucherverband Asufín äußert sich zuversichtlich, dass die Sanktion eine effektive Maßnahme gegen die Straffreiheit darstellen wird, mit der Unternehmen die Rechte der Verbraucher “missachtet” haben. Es bedarf einer “dringenden” Verhaltensänderung dieser Unternehmen, die systematisch Praktiken anwenden, die einen “eklatanten Missbrauch” darstellen.
Bild: versusstudio
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