Nur wenige Wochen, nachdem der Stadtrat von Sevilla seine Pläne vorangetrieben hat, von Besuchern eine Gebühr für den Zugang zur Plaza de España, einer der großen architektonischen Ikonen der Stadt, zu erheben, sieht sich der Tourismussektor erneut mit einer Kontroverse im Zusammenhang mit diesen Gebühren konfrontiert. In diesem Fall natürlich mit einer ganz anderen Substanz und Form. Der Schlüssel ist nun, warum Restaurants eine Bezahlung verlangen können, die jedes Jahr Millionen von Besuchern durch die Hauptstadt zieht und bereits eine Säule des lokalen BIP darstellt.
Gebühren für Tische in der Sonne? Das versichert El Correo de Andalucía in einem veröffentlichten Artikel mit der vielsagenden Überschrift “Kontroverse auf den Terrassen von Sevilla: Hoteliers verlangen 10 Euro extra für einen Tisch in der Sonne”. Das Stück basiert auf einer Rezension auf der Website Tripadvisor, in der eine Frau erzählt, wie ein lokales Restaurant ihr verboten hat, bestimmte Tische zu benutzen, die damals in der Sonne standen. Zur Rechtfertigung verwies das Unternehmen auf “Mehrkosten von 10 Euro”.
“Obwohl wir eine Reservierung für zwei Personen auf der Terrasse hatten, wurden wir an einen schattigen Tisch gesetzt, obwohl es noch Tische in der Sonne gab. Als wir die Änderung beantragten, teilte uns die Kellnerin mit, dass diese Tische reserviert seien und einen Aufpreis von 10 Euro hätten”, beklagt sich die Kundin, die versichert, dass zumindest während der Zeit, in der sie in den Räumlichkeiten anwesend war, keiner dieser beiden Tische besetzt war.
“Premium-Sitze”. Für das Restaurant hat das, was passiert ist, jedoch nichts mit der Sonne zu tun, sondern mit der Kategorie der Tische und wo sie standen. Dabei handelt es sich um “Premium-Tische”, wie die Leiterin des Lokals dem Kunden selbst in einer schriftlichen Antwort auf Tripadvisor antwortet. “Sie stehen in der ersten Reihe [und] sie wurden für diesen Tag gebucht, sowohl in der ersten als auch in der zweiten”, argumentiert der sevillanische Gastronom und betont, dass die Informationen über diese Ergänzung sowohl auf der Website als auch auf der Speisekarte des Restaurants deutlich enthalten sind.
Das Unternehmen, das sich am Ufer des Canal de Alfonso XIII und in der Nähe der Puente de Isabel II befindet, garantiert, dass der Zuschlag von 10 Euro nicht für die Tische in der Sonne berechnet wird, sondern für den Service der Verwaltung der Reservierung eines seiner “Premium-Tische”. Und damit, so stellen sie klar, meinen sie jene Plätze, die sich in der ersten Reihe befinden und “die beste Aussicht” genießen.
Bei der Reservierung kauft der Kunde auch ein Glas Cava. Wenn es keine Reservierung für einen dieser Tische gibt, gibt es keine Gebühr, sagen sie. Auf ihrer Website hinterlassen sie auf jeden Fall einen entsprechenden Hinweis: Diese Gebühr von 10 Euro pro Person wird ausschließlich “zur Gewährleistung des Premium-Tisches erhoben und nicht vom Rechnungsbetrag abgezogen”, was in Einrichtungen, die eine Anzahlung bei der Reservierung verlangen, üblich ist.
Premium-Tische. Es ist nicht der einzige Ort in Sevilla, an dem es “Premium-Tische” gibt. Zumindest wenn es nach Kundenbewertungen auf Tripadvisor geht. Mitte Februar postete ein anderer Nutzer eine ähnliche Beobachtung in seiner Rezension eines Etablissements im Zentrum, in der Nähe der Stierkampfarena: “Es gibt zwei Arten von Tischen: die normalen und die Premium-Tische, die die beste Aussicht bieten, aber man muss 15 Euro pro Person bezahlen, um diese Premium-Tische zu belegen.”
“Wir hatten viele Erwartungen, aber die Atmosphäre war kalt, wir bestellten einen Premium-Tisch und sie setzten uns am Ende des Restaurants an einen kalten Tisch und halb allein”, sagt ein anderer Kunde über ein drittes Restaurant in Sevilla, das sich in der Nähe des Kanals befindet. Auf der Website von The Fork erklärt letzterer Veranstaltungsort, dass Premium-Tischreservierungen vorgenommen werden können, um “an vorderster Front zu stehen”, obwohl nicht angegeben wird, ob dies mit zusätzlichen Kosten verbunden ist oder ob, wenn ja, dieser Betrag von der Rechnung abgezogen wird.
Premium-Tische und Reservierungen. Wenn Gebühren für die Reservierung bestimmter Tische erhoben werden – wie in diesem Fall Premium-Tische – spielen mehrere Faktoren eine Rolle, erklärt Rubén Sánchez, Generalsekretär von Facua. Die erste ist, wo sich dieser Tisch befindet, sei es auf einer Straße oder einem Platz, auf dem das Unternehmen mit einer städtischen Lizenz arbeitet, oder in seinen eigenen Räumlichkeiten. “Wenn es auf öffentlichen Straßen wäre, könnten wir von einer angeblichen Illegalität sprechen, weil es eine Prämie außerhalb seines Besitzes verlangen würde”, sagt Sánchez, der ohnehin darauf besteht, dass immer von vermeintlichen Szenarien die Rede ist, weil der Verband selbst den Fall noch prüft.
In Fällen wie dem der ersten Tripadvisor-Nutzerin, die sich darüber beschwerte, dass sie keinen Zugang zu sonnigen Tischen hatte und das Restaurant 10 Euro verlangte, um sie zu reservieren, gibt es wieder mehrere Schlüssel, betont Facua. Die erste ist die Vorabinformation, mit der festgestellt wird, ob die Kunden im Voraus über diese Daten verfügen konnten und wussten, dass der Zugang zu bestimmten Räumen an Bedingungen geknüpft war. “Der Nutzer muss informiert werden. Wenn es so ist und du es akzeptierst, ist es sehr wahrscheinlich, dass es legal sein wird.”
Bild: mazzzur
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