IKEA hat Oslo und Madrid als einzige Städte für die Einführung von Preowned ausgewählt, einer neuen Plattform, die den Verkauf von Produkten zwischen Privatpersonen fördern soll. Hier können wir einige ihrer Produkte für weniger als die Hälfte des regulären Verkaufspreises erwerben.
Die beiden Städte dienen als Testorte für die Plattform bis zum Jahresende. Bei erfolgreichem Verlauf ist eine Ausweitung auf alle Länder geplant, in denen IKEA vertreten ist.
IKEA übernimmt keine Verantwortung für Transaktionen auf der Plattform, wie aus den FAQs hervorgeht. Die Verwaltung erfolgt durch Archive, ein Unternehmen, das für den Betrieb des Dienstes zuständig ist.
Eine direkte Konsequenz ist, dass, ähnlich wie auf anderen Plattformen wie Wallapop oder Milanuncios, kein Umtausch oder keine Rückerstattung möglich ist. IKEA begründet dies mit den individuellen Bedingungen jedes Artikels und der Tatsache, dass IKEA nicht als Verkäufer der gebrauchten Produkte auftritt.
Sollten Sie für ein Produkt bezahlen und es befindet sich nicht in einem akzeptablen Zustand, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine Mängelanzeige zu erstatten. Hierfür ist es erforderlich, Fotos des Produkts und eine Beschreibung der Mängel hochzuladen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Falls Sie einen Artikel nicht mehr erwerben möchten oder dieser nicht wie vom Verkäufer beschrieben ist, können Sie die Vorbestellung jederzeit abbrechen. Dies geschieht durch Klicken auf die Schaltfläche “Stornieren” im Bereich “Bestellhistorie” Ihres Profils, woraufhin eine Rückerstattung automatisch erfolgt.
Hier sind die drei Szenarien, in denen IKEA Rücksendungen zulässt:
- Erhebliche nicht deklarierte Schäden
- Falscher oder fehlender Artikel (oder fehlende Teile des Artikels, die nicht in der Veröffentlichung angegeben wurden)
- Kein authentisches IKEA-Produkt
Aktuell ist IKEA Gebraucht ausschließlich für Madrileños verfügbar. Es ist nicht möglich, ein Produkt zu bezahlen und den Versand zu beauftragen, zumindest nicht, wenn der Kauf über die Plattform abgewickelt werden soll.
Man muss sich mit dem Verkäufer persönlich treffen und die Möbel selbst abholen; eine Lieferung nach Hause ist keine Option. Das stellt einen Nachteil gegenüber anderen Second-Hand-Plattformen dar, allerdings steht es einem frei, über die App in Kontakt zu treten und den Kauf privat zu tätigen.
Was den Zustand der Produkte angeht: Möchte man ein gebrauchtes Produkt auf IKEA einstellen, sollte dieses mindestens in einem akzeptablen Zustand sein, also nur leichte Beschädigungen aufweisen. Dies entspricht den drei Zustandskategorien, die in der App angegeben sind.
- Wie neu: keine Gebrauchsspuren, keine Kratzer oder Brüche, auch nicht in der Verpackung.
- Gut: kleine Gebrauchsspuren, aber der Artikel wurde gut gepflegt.
- Gebraucht: Wurde viel mit sichtbaren Mängeln benutzt, ist aber noch funktionstüchtig.
Die derzeitigen Tests werden bis Dezember fortgesetzt, danach erfolgt die Auswertung der nächsten Schritte und die Entscheidungsfindung.
Bild: ID 56071662 © Tomnex | Dreamstime.com
Werden Sie Teil unserer Community! Sie können uns in unseren Netzwerken (X, Facebook, WhatsApp, Telegram oder Google News) folgen, um unsere Inhalte zu genießen. Oder melden Sie sich für unseren Newsletter an, um die Neuigkeiten des Tages zu erhalten.
Gerne können Sie auch Premium-Mitglied werden oder uns durch eine Spende unterstützen. Herzlichen Dank!
Abonnieren Sie unseren Newsletter
