Diese 5 Autovermieter in Spanien zocken Touristen gnadenlos ab!

Ein erholsamer Urlaub in Spanien beginnt oft mit der Anmietung eines Autos, um die Schönheit des Landes flexibel zu erkunden. Doch für Tausende von Touristen, sowohl aus dem In- als auch aus dem Ausland, verwandelt sich diese Bequemlichkeit zunehmend in eine Quelle der Frustration. Versteckte Gebühren, intransparente Verträge und überraschende Zusatzkosten am Mietschalter werden zum Ärgernis und lassen Urlauber wütend zurück. Spaniens führende Verbraucherorganisation, die OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), hat nun Alarm geschlagen und die Praktiken von fünf großen Autovermietungen scharf kritisiert.

Die OCU schlägt Alarm: Diese fünf Autovermieter stehen am Pranger

Die OCU hat öffentlich Centauro, Europcar, Goldcar, Hertz und Sixt namentlich genannt und beschuldigt sie irreführender, missbräuchlicher und potenziell illegaler Geschäftspraktiken. Die Beschwerden reichen von undurchsichtigen Vertragsbedingungen bis hin zu unzulässigen Datenabfragen. Angesichts dieser Vorwürfe hat die Aufsichtsbehörde eine formelle Beschwerde beim spanischen Verbraucherministerium eingereicht. Die Forderung ist klar: Umfassende Inspektionen, empfindliche Geldstrafen und angemessene Sanktionen sollen die betroffenen Unternehmen zur Rechenschaft ziehen und den Verbrauchern mehr Schutz bieten.

Die Masche der Mietwagenunternehmen: Was Ihnen erst am Schalter offenbart wird

Was online oft als attraktiver Preis erscheint, entpuppt sich am Mietschalter nicht selten als Kostenfalle. Die OCU deckte auf, dass viele dieser Unternehmen routinemäßig teure “Premiumversicherungen” hinzufügen, die den Endpreis weit über den ursprünglich beworbenen Tarif treiben. Wesentliche Details wie die Tankregelung, Kautionsbedingungen und Flughafenzuschläge werden oft geschickt im Kleingedruckten versteckt oder erst bei der persönlichen Abholung offengelegt.

Besonders bedenklich ist die Praxis einiger Anbieter, die Einsichtnahme in die Mietbedingungen erst nach der Preisgabe persönlicher Daten wie Ausweisnummern und Bankkartendetails zu erlauben. Dies könnte einen Verstoß gegen die geltenden Datenschutzgesetze darstellen. Das Ergebnis: Kunden sehen sich mit Kosten und Bedingungen konfrontiert, denen sie nie zugestimmt haben, und haben kaum eine Möglichkeit, sich effektiv zu wehren.

Missbräuchliche Klauseln und überzogene Zusatzkosten: Das Kleingedruckte hat es in sich

Die Verträge der kritisierten Autovermietungen entpuppen sich als wahres Minenfeld missbräuchlicher Klauseln, die Kunden verunsichern und finanziell belasten. Die OCU prangert eine Reihe fragwürdiger Praktiken an:

• Aufpreise für Kindersitze oder Schneeketten, selbst wenn diese gesetzlich vorgeschrieben sind.
• Gebühren für das Hinzufügen eines zweiten Fahrers, obwohl hierfür kein zusätzliches Risiko besteht.
• Rechnungen für Schäden, die bereits vor der Anmietung am Fahrzeug vorhanden waren.
• Kosten für Schäden, die von Dritten verursacht wurden, aber dem Mieter angelastet werden.
• Juristisches Kleingedrucktes, das es erheblich erschwert, sich zu beschweren oder Entschädigungen zu fordern.

In mehreren Fällen wurden Kunden erst nach Rückgabe des Autos für Reparaturen belangt, ohne dass eindeutige Beweise für ihre Verantwortung vorgelegt werden konnten.

Ihr Schutzschild im Mietwagen-Dschungel: Fünf Tipps der OCU

Während die OCU die Regierung zu einer umfassenden Untersuchung auffordert, gibt sie Reisenden konkrete Ratschläge an die Hand, um sich vor den schlimmsten Praktiken zu schützen:

1. Lesen Sie den Vertrag aufmerksam durch: Besonderes Augenmerk sollten Sie auf Versicherungsbedingungen, Kautionen und die Kraftstoffregelung legen.
2. Stellen Sie Fragen am Schalter: Wenn Ihnen etwas unklar erscheint, zögern Sie nicht, nachzuhaken. Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht vollständig verstehen.
3. Dokumentieren Sie den Zustand des Autos: Machen Sie Fotos und Videos vom Fahrzeug – vor und nach der Anmietung, aus jedem Blickwinkel, innen und außen. So haben Sie Beweise für eventuelle Vorschäden.
4. Bestehen Sie auf eine schriftliche Bestätigung: Lassen Sie sich bei der Rückgabe des Fahrzeugs unbedingt schriftlich bestätigen, dass keine neuen Schäden festgestellt wurden.
5. Beschweren Sie sich bei Unregelmäßigkeiten: Wenn Sie sich übervorteilt fühlen oder etwas nicht stimmt, reichen Sie eine offizielle Beschwerde ein und fordern Sie eine angemessene Antwort.

Lassen Sie sich Ihren wohlverdienten Urlaub nicht durch versteckte Mietwagenkosten verderben. Die Anmietung eines Autos sollte eine Annehmlichkeit sein, keine rechtliche Falle. Bleiben Sie wachsam, lesen Sie das Kleingedruckte und dokumentieren Sie alles sorgfältig. Nur so können Sie sich effektiv vor Abzocke schützen.