Die Covid-19-Pandemie hat das Konsumverhalten nachhaltig verändert und einen beispiellosen Aufschwung des Online-Shoppings ausgelöst. Dieser Trend hat jedoch auch eine Kehrseite: Viele kleine Unternehmen sehen sich gezwungen, ihre Türen zu schließen, da ihnen die notwendige Flexibilität fehlt, sich an das digitale Konsummodell anzupassen. Ein aktueller Bericht des Valencianischen Instituts für Wirtschaftsforschung (Ivie) und der BBVA-Stiftung beleuchtet die dramatischen Auswirkungen dieser Entwicklung auf den Einzelhandel in Spanien.
Digitale Transformation: Eine Herausforderung für den stationären Handel
Vor sechs Jahren kauften 47 % der Bevölkerung online ein, heute sind es fast 57 %. Diese neuen Gewohnheiten der Kunden haben die während des Gesundheitsnotstands gestiegene Nachfrage im stationären Handel absorbiert. Obwohl Unternehmen in dieser Zeit von der Nähe zu ihren Kunden profitierten, reichte dies nicht aus, um den Verlust von fast 50.000 Unternehmen in den letzten fünf Jahren (2019-2024) zu stoppen. Dies entspricht einem Drittel aller seit dem Jahr 2000 geschlossenen Betriebe. Allein im ersten Quartal 2020 schlossen laut Nationalem Institut für Statistik (INE) 20.808 Einzelhandelsunternehmen.
Die Studie betont, dass die Gesundheitskrise den Einzelhandel doppelt traf: einerseits durch unmittelbare Beschränkungen und Kapazitätsbegrenzungen, andererseits durch eine dauerhafte Veränderung der Konsum- und Kaufgewohnheiten. Besonders widerstandsfähig zeigten sich in diesem Konzentrationstrend die Selbstständigen, die im ersten Quartal 2020 einen geringeren Rückgang ihrer Erwerbstätigkeit (unter 13 %) verzeichneten.
Online-Verkauf: Motor für Wachstum und Konzentration
Das starke Engagement für den Online-Verkauf ist eine der Hauptursachen für den Rückgang des Einzelhandels, der hauptsächlich aus kleinen Unternehmen besteht. Große Unternehmen konnten den Boom der Online-Nachfrage nutzen und den Pandemieschock besser abfedern. Kleinere Unternehmen profitierten zwar anfänglich vom Wiederaufleben des Proximity-Shoppings, verzeichneten aber letztendlich die größten Umsatzeinbußen.
„Obwohl der E-Commerce bereits vor der Gesundheitskrise ein nachhaltiges Wachstum verzeichnete, bedeutete der Lockdown seinen endgültigen Startschuss, mit einem Verhalten, das bis heute beibehalten wurde“, heißt es in der Studie. Tatsächlich haben sich die Online-Verkäufe in Spanien zwischen 2019 und 2024 fast verdoppelt, mit einem Wachstum von 95 % auf 95,2 Milliarden Euro.
Branchenspezifische Auswirkungen und neue Käuferprofile
Einige Sektoren waren stärker betroffen als andere. Während die Lebensmittelverkäufe im März 2020 ein jährliches Wachstum von 10 % verzeichneten, sanken die Verkäufe von Bekleidung und Schuhen im April 2020 im Vergleich zum Vorjahr um bis zu 90 %. Erst im März 2021 begannen sie wieder zu wachsen. Besonders stark gewachsen ist die kommerzielle Tätigkeit im Zusammenhang mit persönlicher Ausrüstung (Bekleidung und Schuhe) von 2021 bis 2024 um 46,7 %.
Im Jahr 2020 konzentrierten sich die Online-Verkäufe auf wesentliche Kategorien wie Lebensmittel, Drogerie und Hygiene. Ihr Online-Anteil stieg von 1,5 % auf 3,5 %, mit 1,6 Millionen neuen Käufern. Bemerkenswert ist auch der Anstieg der virtuellen Käufe durch Seniorenprofile, wobei 30 % dieser neuen Nutzer über 50 Jahre alt waren. Das Mobiltelefon als Kanal für diese Art des Konsums erlebte ebenfalls einen Boom von über 62 %.
Die Zukunft des Einzelhandels: Omnichannel als Schlüssel zum Erfolg
Die Online-Verkäufe sind mittlerweile konsolidiert. Auch wenn sich das Wachstum in den ersten Monaten des Jahres 2021 abgeschwächt hat und sogar Rückgänge verzeichnet wurden, wachsen sie weiterhin über dem Sektordurchschnitt. Die BBVA-Stiftung betont, dass das Überleben des Einzelhandels maßgeblich von seiner Fähigkeit abhängen wird, ein Omnichannel-Modell zu implementieren. Dieses Modell integriert Online- und Offline-Kanäle effektiv, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die physische Einrichtung wird dabei zu mehr als nur einer Verkaufsstelle; sie gewinnt an Relevanz, indem sie dem Verbrauchererlebnis mit persönlicher Aufmerksamkeit und Mehrwert für den Besuch Bedeutung verleiht.
Abonniere unseren Newsletter
