Eine am Dienstag von Telefónica durchgeführte Netzaktualisierung hat “bestimmte Dienste in einigen Unternehmen” auf ihren Festnetzanschlüssen beeinträchtigt, darunter auch die Notrufnummer 112. Laut Quellen innerhalb des Unternehmens arbeitet Telefónica daran, diese Probleme zu beheben.
Dieser Vorfall führte zu einem Rückgang der Erreichbarkeit der Notrufnummer 112, betroffen waren mehrere autonome Gemeinschaften wie Aragonien, das Baskenland, die Extremadura und die Valencianische Gemeinschaft. In dieser Zeit konnten alternative Telefonnummern genutzt werden, um Notfälle zu melden. Der Dienst wurde jedoch schrittweise wiederhergestellt, sodass die Notrufnummer 112 in den meisten Teilen des Landes inzwischen wieder erreichbar ist.
Das Notfall-Koordinationszentrum der Generalitat Valenciana hat die Nummer 963 428 000 als alternative Kontaktstelle zum 112-Dienst aktiviert, aufgrund der “Vorfälle”, die im nationalen Kommunikationsnetz registriert wurden. Es wird jedoch berichtet, dass der 112-Dienst mittlerweile wieder in Betrieb ist.
Auch in Andalusien kam es zu einem Ausfall der 112, dessen Wiederherstellung schrittweise erfolgt, jedoch weiterhin Vorfälle gemeldet werden. Das Ministerium für Gesundheit und Verbraucherschutz hat klargestellt, dass der Notdienst 061 als alternative Kontaktmöglichkeit zur Verfügung steht.
Die baskische Regierung hat die Bevölkerung gebeten, im Notfall die Nummer 900 112 088 zu wählen, da es Schwierigkeiten bei den Anrufen einiger Personen gegeben hat, die versucht haben, die 112 zu erreichen.
Wie das Sicherheitsministerium mitteilte, haben die Betreiber des Notrufzentrums gegen vier Uhr morgens “Probleme mit einigen der eingehenden Anrufe im Callcenter” festgestellt. Konkret mussten einige Anrufer “häufiger auf dem Anruf bestehen”, und beim Verbindungsaufbau sei es zu Unterbrechungen der Stimmen gekommen.
In Aragonien wurden aufgrund der genannten Vorfälle im Festnetz drei Handynummern für Notfälle aktiviert, da die Erreichbarkeit der Notrufzentrale 112 schwierig war. Die Regierung von Aragonien gab bekannt, dass die alternativen Mobilfunknummern 638 63 82 73, 683 13 46 45 und 660 70 58 97 zur Kontaktaufnahme mit dem Notdienst 112 zur Verfügung stehen, solange die Probleme bestehen.
Auch Extremadura berichtete von Schwierigkeiten mit dem Notruftelefon: “Von 112 Extremadura arbeiten wir seit der ersten Stunde daran, dass die Bürger nicht beeinträchtigt werden.”
Laut Downdetector, einem Dienst, der über Probleme im Service von Unternehmen informiert, begannen die Vorfälle heute Morgen kurz nach 2:00 Uhr und betrafen hauptsächlich den Festnetz-Internetdienst, wobei 72 % der Meldungen darauf hinwiesen. Weitere 18 % betrafen ein fehlendes Signal, und 10 % berichteten von einem “totalen Blackout”.
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